售后服务承诺书

本公司以提供优质的电气产品、完善的客户服务作为公司的经营理念。不仅以精湛、一流的电气产品满足您的需要、更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用。
本公司保证招标合同所供产品的技术水准是最新的，是选用最好的材料、一流的、全新的工艺制成，保证合同货物能够安全、可靠、稳定地运行，完全符合合同附件资料中规定的完整的体统性。
本公司设有专门的质量检测部门和专业的售后服务技术队伍，并能够保证在用户提出问题时及时地作出有效反应，以保障用户的使用。本公司提供所供产品的使用手册及相关技术资料，以方便用户正确使用和保养设备。如有需要，我公司可派工程技术人员进行现场安装指导、协助调试运行，并可对买方的技术人员、操作和维护人进行培训，使其了解设备的构造及工作原理，并能熟练操作和维护设备，以解决用户后顾之忧。
本公司所提供合同产品的保修期为两年，两年的保修期内，如设备出现使用问题，供方的专业维修人员将随传随到，确保设备正常使用。本公司对产品质量实行“三包”质量信誉保证。产品“三包”服务内容如下：
一、依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，如元器件损坏、机构运作不可靠等，工厂将无偿及时地免费维修或更换。
二、两年保修期内，如属于非正常使用造成损坏的，本公司可协助维修，只收取材料费。
三、在两年以上（保修期后）出现的问题，本公司对产品实行终身维护，但须收取合理的维修费用（人工费+材料费+差旅费）
四、本公司在接到要求履行保修期服务的通知后24小时内将维修计划告知买方，并在接到买方通知后一周内（或更快）完成维修及调试工作，并使之达到用户需求书的有关要求和正常使用。
五、如需应急维修，本公司与用户达成协议，在约定时间内，可调派专业技术人员帮助排除故障，为用户争取一分一秒的宝贵时间，确保设备正常使用。